Kishkin nach The Apprentice-Sieg: 250.000 Pfund Umsatz – doch Kunden bleiben leer aus
Darius Caspar
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: 250.000 Pfund Umsatz – doch Kunden bleiben leer aus
Karishma Vijay, die Gewinnerin der 20. Staffel von The Apprentice, startete ihr Unternehmen Kishkin mit großem Medienrummel. Innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg verbuchte das Unternehmen Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch hinter dem Erfolg häufen sich bei Kunden anhaltende Probleme mit Bestellungen und dem Service.
Der rasante Verkaufsboom von Kishkin folgte auf Vijays Sieg bei The Apprentice im März. Das Unternehmen, gestützt auf ihre 1,1 Millionen Follower in den sozialen Medien, warb mit stilvollem Wohnaccessoire und Dekorationsartikeln. Doch schon bald meldeten viele Käufer Probleme.
Beschwerden über unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Lieferverzögerungen und fehlende Ware häuften sich. Sarah Mends und Helen Mair berichteten, sie hätten trotz mehrfacher Kontaktversuche nichts erhalten. E-Mails und Nachrichten über soziale Medien blieben unbeantwortet – obwohl Vijay online weiterhin aktiv ist.
Auf Trustpilot vergaben 62 % der 80 Bewertungen für Kishkin nur einen Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 sank. Kunden bezeichneten den Service als „schrecklich“ und „katastrophal“. Ein Käufer mit den Initialen JG behauptete, das Unternehmen habe trotz der angepriesenen Umsatzexplosion von 250.000 Pfund keine Ware auf Lager gehabt, um Bestellungen zu erfüllen. Sarah Swindell erhielt nach wochenlanger schlechter Kommunikation schließlich eine Rückerstattung, doch andere wie Tommy Fallon warten noch immer. Seine Bestellung, die angeblich am 21. April versandt wurde, traf nie ein, und seine E-Mails blieben unbeantwortet.
Nicht alle Rückmeldungen waren negativ. Claire Berry hinterließ eine Fünf-Sterne-Bewertung und lobte das Produkt trotz langer Wartezeit. Als Entschädigung für die Verzögerung erhielt sie zudem einen Rabattcode.
Die anfänglichen Verkaufszahlen von Kishkin beeindruckten zwar, doch die Flut an Beschwerden offenbart anhaltende Schwierigkeiten bei der Auftragsabwicklung und im Kundenservice. Da viele Käufer noch immer auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, steht das Unternehmen unter Druck, die Probleme zu lösen, bevor sein Ruf weiteren Schaden nimmt.
